Reklamace a vrácení zboží

Reklamaci vady i odstoupení od smlouvy do 14 dnů vyřídíme podle zákona. Níže je postup i rozsah práv.

Práva z vad zboží

Prodávající odpovídá za vady, které zboží mělo při převzetí a které se projeví do 24 měsíců. U použitého a repasovaného zboží je sjednána doba 12 měsíců a je uvedena na dokladu o koupi. V prvních 12 měsících se má za to, že vada tu byla už při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Podle povahy vady můžete požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu, nebo při podstatné vadě odstoupit od smlouvy. Odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu je jiné právo a reklamaci vady nenahrazuje.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Když se oprávněná reklamace v této lhůtě nevyřídí, můžete od smlouvy odstoupit. Dobu reklamace nezapočítáváme do lhůty pro vytčení vad. Náklady, které jste kvůli oprávněné reklamaci účelně vynaložili, proplatíme.

Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení. Vrácení můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali.

Jak postupovat

Nejrychlejší je zákaznický účet. V objednávce vyberte položku a zvolte reklamaci nebo vrácení. Bez účtu použijte formulář v příloze této stránky, vytiskněte ho a vložte do balíku.

Zboží zabalte tak, aby se při přepravě dál nepoškodilo, a pošlete je na adresu Marek Dvořák, Pražská 155, 675 26 Želetava. Zásilku na dobírku nepřijmeme. Uschovejte si podací lístek.

Reklamaci lze uplatnit i e-mailem na info@darkfix.cz nebo osobně na provozovně v provozní době.

Servis a opravy

Za vady opravy, které oprava měla při předání a které se projeví do 24 měsíců, odpovídáme podle zákona. Na nový náhradní díl, který jsme dodali, odpovídáme 24 měsíců. Na použitý díl 12 měsíců, je-li to na protokolu nebo faktuře. Porušení plomby tato práva neruší.