VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem (dále jen „Prodávající“) a jeho zákazníky (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“) v rámci prodeje zboží přes e-shop, poskytování servisních služeb a výkupu zařízení.
1.2. Provozovatel: Marek Dvořák (DarkFix.cz), se sídlem Pražská 155, 675 26 Želetava, IČO: 21533601, neplátce DPH.
1.3. Kontaktní údaje: E-mail: info@darkfix.cz, Tel: +420 704 794 699, Adresa provozovny pro servis a reklamace: Pražská 155, 675 26 Želetava.

2. E-SHOP (KUPNÍ SMLOUVA)

2.1. Objednávka: Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím na e-mail Kupujícího. Tlačítko pro dokončení objednávky je označeno jasným textem „Objednávka zavazující k platbě“.
2.2. Ceny a slevy: Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Pokud je u zboží uvedena sleva, je počítána z nejnižší ceny, za kterou bylo zboží nabízeno v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy.
2.3. Odstoupení od smlouvy: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Náklady na vrácení zboží nese Kupující. Vzorový formulář pro odstoupení je dostupný na webu Prodávajícího.
2.4. Recenze: Pokud Prodávající zveřejňuje recenze, pak pouze od ověřených zákazníků, kteří zboží prokazatelně zakoupili.
2.5. Výhrada vlastnictví: Zboží zůstává majetkem Prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

3. SERVISNÍ SLUŽBY (SMLOUVA O DÍLO)

3.1. Diagnostika: Pokud je k určení ceny opravy nutná diagnostika, je tato služba zpoplatněna částkou 500 Kč. Poplatek se neúčtuje, pokud Zákazník následně schválí opravu zařízení.
3.2. Cena díla: Zákazník je informován o odhadované ceně. Pokud se během opravy zjistí nutnost navýšení ceny o více než 10 %, Prodávající si vyžádá souhlas Zákazníka. Bez souhlasu se v opravě nepokračuje a Zákazník hradí dosavadní náklady a diagnostiku.
3.3. Záloha dat: Prodávající neodpovídá za ztrátu dat uložených v zařízení. Zákazník je povinen si data před předáním do servisu zálohovat.
3.4. Skladné: Pokud si Zákazník nevyzvedne zařízení do 30 dnů od oznámení o ukončení opravy, je Prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 50 Kč za každý započatý den. Pokud si Zákazník věc nevyzvedne ani v dodatečné lhůtě 6 měsíců, má Prodávající právo věc prodat k úhradě dlužných nákladů.

4. VÝKUP ZAŘÍZENÍ

4.1. Identifikace: Při výkupu je Prodávající povinen provést identifikaci Zákazníka (předložení OP/Pasu) v souladu s právními předpisy.
4.2. Vlastnictví a původ: Zákazník prohlašuje, že je výhradním vlastníkem zařízení, že na něm neváznou práva třetích osob a že zařízení nepochází z trestné činnosti.
4.3. Stav a data: Zákazník je povinen předat zařízení smazané a odhlášené ze všech cloudových a zabezpečovacích služeb (Microsoft, Playstation, Nintendo apod.).

5. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

5.1. Lhůty: U nového zboží činí záruční doba 24 měsíců. U použitého (bazarového) zboží činí lhůta pro uplatnění práv z vad 12 měsíců.
5.2. Shoda při převzetí: Prodávající odpovídá za to, že věc nemá při převzetí vady. Pokud se vada projeví v průběhu 1 roku od převzetí (včetně použitého zboží), má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (zejména u mechanického poškození nebo opotřebení způsobeného po převzetí).
5.3. Omezení u použitého zboží: U použitého zboží se odpovědnost Prodávajícího nevztahuje na vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí Kupujícím.
5.4. Vyřízení: Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
5.5. Záruka na servis a opravy: Na provedenou opravu, servisní úkon a související práci poskytuje Prodávající záruku v délce 3 měsíců. Tato záruka se vztahuje výhradně na konkrétní provedený servisní zásah. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí věci Kupujícím. V případě porušení, poškození nebo odstranění ochranné záruční pečeti (plomby), pokud jí bylo zařízení při opravě opatřeno, nárok Kupujícího na záruku za opravu zaniká.

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

6.1. Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webových stránkách Prodávajícího.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1. Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
7.2. Právo: Tyto VOP se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
7.3. Tyto VOP jsou platné a účinné od 3.4.2026.